رقمان للعميل نفسه في المكتب: طابق السجل دون دمج شخصين

قد يستخدم العميل هاتفًا شخصيًا وآخر للعمل، وقد يشترك أفراد الأسرة في رقم واحد. رقمان للعميل نفسه في المكتب يستوجبان التحقق قبل دمج السجلات والمعاملات.

خطوات عملية

راجع معلومات محدودة تدعم المطابقة واسأل العميل عند الحاجة، مع مراعاة الصلاحيات والخصوصية. احتفظ بوسيلة التواصل المفضلة ولا تنقل بيانات معاملة إلى شخص آخر بالخطأ.

حالة توضح الفكرة

رقم شركة يستقبل طلبات عدة موظفين لا يعني أن كل الطلبات لشخص واحد. اكتب صفة الرقم وحدود استخدامه.

أسئلة قبل الاعتماد

هل الرقم شخصي أم مشترك؟ هل الاحتياج واحد؟ هل يوجد سجل معاملة مستقل؟ امنح مسؤولًا محددًا اعتماد الدمج، واحفظ أثره وطريقة الرجوع إذا ظهر خطأ.

الخطوة التالية

نظف السجل بناء على هوية متحققة بالقدر المناسب، لا بهدف تقليل عدد الصفوف فقط.

المحتوى للتوعية العامة، وقد تتغير الإجراءات أو تختلف بحسب الحالة والموقع. ارجع إلى الجهات الرسمية والمختص المناسب، والتزم بأنظمة المملكة العربية السعودية. لا يمثل النص ضمانًا فنيًا أو عائدًا مؤكدًا أو استشارة شخصية، ولا يستبعد أي حق أو مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها.