سجل عميل يحمل اسمين مختلفين: تحقق قبل ربط الصفقات

قد يكتب العميل اسمه المختصر في نموذج، ثم يظهر اسم مختلف في قناة أخرى. التشابه لا يكفي للدمج، والاختلاف الإملائي لا يثبت أنهما شخصان منفصلان. يحتاج المكتب إلى تحقق متدرج يحمي خصوصية الأطراف ولا يطلب وثائق هوية لمجرد تنظيم اتصال أولي.

ما الذي تتحقق منه؟

راجع القنوات التي وصل منها الطلب والبيانات اللازمة للمهمة، واسأل الشخص عبر قناة موثوقة عن ارتباط الطلبين عند الحاجة. علّق الدمج إذا بقي غموض، واحتفظ بمصدر كل سجل. لا تكشف لأحدهما تفاصيل الآخر لتختبر هويته، ولا تجعل الهاتف المشترك للعائلة دليلًا نهائيًا على وحدة الشخص.

مثال وتطبيق

قد يستخدم زوجان رقم تواصل واحدًا لكن لكل منهما طلب استثماري مختلف. الدمج التلقائي يخلط التفضيلات والمتابعات ويظهر معلومات أحدهما للآخر. يمكن ربط القناة بمستفيدين منفصلين وفق تصميم النظام وصلاحيات المكتب بدل فرض سجل شخص واحد.

خطوتك التالية

عرّف قاعدة دمج تعتمد على أدلة كافية ومراجعة بشرية للحالات الملتبسة، مع إمكانية تصحيح الدمج وحفظ تاريخ ما تغير.

نسبة إعداد مقترحة بانتظار اعتماد الفريق: «تم إعداد هذا المحتوى بمعرفة فريق عقارمي».

المحتوى للتوعية العامة، وقد تتغير المعلومات والإجراءات أو تختلف بحسب الحالة والموقع. ارجع إلى الجهات الرسمية والمختص المناسب، والتزم بأنظمة المملكة العربية السعودية. لا يمثل النص استشارة شخصية أو ضمانًا فنيًا أو عائدًا مؤكدًا، ولا يستبعد أي حق أو مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها.